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Contrat d'entretien des chauffe-eaux thermodynamiques (document numérique)

Ce contrat d’entretien est réservé aux chauffe-eaux thermodynamiques (C.E.T.) suivants : C.E.T. monobloc, C.E.T. associé à une VMC, C.E.T. split système. Plusieurs documents sont annexés au contrat dont l'attestation d'entretien.

Prix public 28,50 € HT Prix adhérent 19,90 € HT
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Contrat d'entretien des chauffe-eaux thermodynamiques (document numérique)

Prix public 28,50 € HT Prix adhérent 19,90 € HT
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Descriptif

Le fort développement du marché des équipements thermodynamiques et en particulier du chauffe-eau thermodynamique, ainsi que les attentes du réseau ont conduit la CAPEB à créer ce nouveau contrat d’entretien.
Il s’inscrit dans la démarche de la CAPEB de proposer un maximum d’outils de fidélisation de la clientèle tout en valorisant le savoir-faire des professionnels.

Ce contrat d’entretien comprend des opérations portant sur la sécurité et le fonctionnement de l’équipement. Il propose également des opérations d’entretien facultatives.

Avant toute souscription de contrat d’entretien, l’entreprise prestataire doit dresser un constat de l’état apparent de l’installation (formulaire fourni avec le contrat) et le remettre au client. Seul un état apparent jugé satisfaisant permet la conclusion d'un contrat d'entretien.

Ce contrat peut être proposé au client même lorsque l’entreprise n’a pas fait l’installation. Il peut être proposé aux propriétaires ou aux locataires d'habitat individuel.

Le contrat est conclu pour une durée d’un an renouvelable tacitement, il est à jour des dernières règlementations.


Le dossier est composé des documents suivants :

● 1 constat préalable type de l’état apparent du chauffe-eau thermodynamique (1 exemplaire à imprimer pour le client, 1 exemplaire à imprimer pour l’entreprise) ;
● 1 contrat d’entretien type des chauffe-eaux thermodynamiques. Ce contrat type est composé de conditions générales et particulières (1 exemplaire à imprimer pour le client, 1 exemplaire à imprimer pour l’entreprise) ;
● 1 exemplaire « Informations » et « Modèle de formulaire » pour l’exercice du droit de rétractation à remettre au client dans le cadre d’un contrat conclu hors établissement ou d’une vente à distance ;
● 1 attestation d’entretien de la chaudière (1 exemplaire à imprimer pour le client, 1 exemplaire à imprimer pour l’entreprise) ;
● 1 modèle de courrier pour rappel du délai de préavis (que l’entreprise peut adresser à son client).

Si vous avez besoin d'informations ou d'aide pour remplir ces documents, n'hésitez pas à contacter votre CAPEB départementale.


Pourquoi avoir recours à un contrat d'entretien

Des avantages pour l'entreprise
● Fidéliser le client en lui proposant une prestation assortie de conseils personnalisés.
● Bénéficier d'une sécurité juridique et technique : les prestations et les conditions d'exécution du contrat sont clairement définies et rédigées par des juristes et des techniciens.
● Faciliter la gestion du planning de l'entreprise : c'est l'entreprise qui propose une date de visite.

Des avantages pour le client
● Economique : un entretien régulier permet d'allonger la durée de vie des installations et souvent de bénéficier d’économies immédiates par réduction de la consommation énergétique de l'équipement.
● Sécurisant : les prestations de contrôle et de maintenance courante prévues au contrat permettent de prévenir les pannes et de s'assurer que les installations resteront dans un état de marche optimal.
● Simple : le client n'a pas besoin de penser à contacter l'entreprise pour fixer une visite annuelle. C'est l'entreprise qui le fera.

Les avantages d'un contrat en version numérique

● Avantageux : les contrats numériques sont réutilisables. Vous pouvez les remplir, tout ou partie, sur votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez saisir les données concernant votre entreprise et enregistrer une copie qui vous servira pour le prochain contrat. Vous pouvez évidemment les imprimer.
● Une présentation impeccable : c'est toujours un gage de sérieux pour le client. En cas d'erreur, pas de risque de rature. Facile à modifier ou corriger le document sera toujours parfaitement lisible.
● Toujours disponible : vous n'avez pas à vous soucier de vous réapprovisionner comme avec le papier.
● Toujours conforme : si la règlementation change et amène à modifier le texte du contrat, vous serez averti par mail de l'existence d'une nouvelle version qui vous sera vendue à un prix très attractif comparé à la version initiale. Si la mise à jour intervient dans une période d'un an après acquisition, elle est gratuite. Pas de stock papier inutilisé.


Bon à savoir : La TVA à taux réduit, avec un justificatif et si oui lequel

Pour les travaux d’entretien/réparation de moins de 300 €TTC, l’attestation n’est pas obligatoire à condition que la facture mentionne les nom et adresse du client et de l'immeuble objet des travaux, la nature des travaux et la mention selon laquelle l'immeuble est achevé depuis plus de 2 ans.

L’attestation simplifiée est à utiliser pour tous les travaux n’affectant, sur une période de deux ans, aucun des éléments de gros œuvre et pas plus de cinq des six lots de second œuvre définis au 2) du A de la notice qui l'accompagne.
L’attestation normale est à utiliser dans les autres cas.

lien vers l'attestation normale
lien vers l'attestation simplifiée


Caractéristiques

Editeur : CAPEB
Auteur : CAPEB
Parution : septembre 2019
Format : PDF interactif
Taille : 660 Ko
Nb de pages : 9

Nombre d'utilisations : sans limitation
Mise à jour : Si les documents devaient être mis à jour, vous en seriez averti par mail.
Si la mise à jour intervient dans une période d'un an après acquisition, elle est gratuite.
Si la mise à jour intervient au-delà de la période d'un an après acquisition, elle est proposée à un tarif préférentiel.
Logiciel à utiliser : La très grande majorité des lecteurs PDF permet d'utiliser les PDF interactifs. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez télécharger le logiciel d'Adobe.

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